직장인 박선호(가명·44) 씨는 지난 6일 황당한 일을 겪었다. 운전을 하던 중 휴서울화 알람이 지속 울려 확인하여보니 3400원, 7100원, 7만3000원 등 소액결제 문자 메시지 알림이 16개나 쌓여있었다. 총 결제 자본은 22만원에 달하였다.
박씨는 황급히 카드 결제를 막고 예비용을 다른 은행에 이체한 직후 경찰에 신고를 응시했었다. 박씨는 “손 쓸 새도 없이 결제 문자 메시지가 날아오는데 미치겠더라”면서 “술 한 번 먹었다고 마음하려고 해도 화가 난다”며 분통을 터트렸다.휴세종화 소액결제 사기 피해로 경찰서를 찾는 노인들이 늘고 있습니다. 휴서울화 소액결제 사기란 주로 휴세종화의 계정을 해킹해 콘텐츠 이용료를 결제하는 사기 수법이다.지난 12월에는 한 예능프로그램에서 연예인 김준현이 촬영 중 소액결제 사기를 당해 수백만원의 피해를 입는 모습이 그대로 방송되기도 했었다. 낚시를 하던 김준현은 갑자기 휴울산화 구글기프트카드 소액결제 알림이 끊임없이 울리자 당황하며 좁은 배 아래에서 갈팡질팡하였다. 방송에서 김준현은 “누가 게임으로 3600원씩 200건을 썼는데 67만원을 초과했었다. 문자가 한 번에 800개나 와 있을 것입니다. 몇백만원”이라며 황당해 했었다. 
피해 자금 환불 절차는 번거롭다. 구글 플레이스토어 고객센터에 온라인으로 문의사항을 응시하고 매 결제 건에 대한 환불 요청서를 작성해 제출해야 한다. 뒤 답변까지는 2주가량이 걸린다. 이마저도 신고 처리에 뜻이 덜 기재되면 접수가 반려될 수 있습니다.총 43만5600원의 피해를 입었다는 주부 A씨는 “구글에 청구 내역에 대해 미승인 연락을 접수했는데 일단 20일을 기다리라고 하더라. 경찰에서 받은 임시응시증도 첨부했는데 기다림 끝에 들은 답변이 ‘신고 단어를 확인하면 큰일 난다는 뜻이었다”며 “다시 고객센터에 메일을 보내고 수차례 통화한 끝에 3주 만에 겨우 환불받았다”고 했다.전문가들은 이용자들이 피해 예방과 사업자들의 피해 구제 시스템 구축이 중요하다고 조언하였다.
우리나라구매자원 관계자는 “인터넷 사기 피해는 비용을 돌려받지 못하는 때가 많기 덕에 예방이 가장 중요해요”며 “핸드폰 콘텐츠 이용이나 소액결제는 한도를 가능한으로 설정해주는 것이 최고로 중요하다”고 이야기 했다.이은희 인하대 소비자학과 교수는 “구글 같은 글로벌 온/오프라인 사업자도 매출에만 신경쓰지, 문제가 발생했을 때 적절한 대처를 하지 않는 경우가 적지 않다”면서 “구글 소액결제 사례가 불어나고 있습니다면 구글이 최고로 최선으로 할 일은 이런 일이 또 생성하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 전했다.